Despachamos para tiendas que venden en Mercado Libre y Falabella, y para marcas que entregan desde su propio canal. Recogemos en tu bodega y entregamos en 36 comunas de Santiago, bajo un estándar definido y supervisado en cada entrega.
El mismo recorrido, todos los días
Retiro en tu bodega
Todos los días hábiles
Escaneo de cada paquete
Queda registrado al salir
Distribución en bodega
Se arma la ruta del día
Salida a ruta
Conductor capacitado, protocolo definido
Entrega y cierre en ruta
Con evidencia de la entrega
Cada tienda tiene un ritmo distinto para preparar sus pedidos. Vemos el tuyo y definimos con qué modelo trabajamos — o con cuál combinación, porque muchas operaciones usan más de uno. En los tres entrega un conductor capacitado para entender que cada paquete afecta la reputación de tu cuenta, no solo tu día.
Retiramos entre las 14:00 y las 16:00, y el comprador recibe ese mismo día — a más tardar a las 22:00. Es el servicio alrededor del cual está construida la operación: la promesa que hace tu tienda al vender es la misma que llega a la puerta.
Entrega al día siguiente, para operaciones que despachan por tandas programadas en vez de pedido a pedido. Cambia el momento en que sale, no el estándar con que se entrega ni el respaldo que queda de cada entrega.
Operamos bajo el modelo Flex, con conductores capacitados para cumplir el SLA sin que tu cuenta lo pague. Cada paquete se escanea al retirarlo y se cierra en ruta, así que cuando un comprador reclama tienes la evidencia lista para responder en tu plataforma. Nos integramos con los marketplaces que operan Same Day en Chile.
Saber qué pasó con un pedido deja de ser una gestión. Todo lo que ocurre en la ruta queda registrado en el momento en que ocurre, así que cuando necesites responderle a un comprador, revisar un caso o cuadrar una facturación, la respuesta ya está.
Dentro de este radio la operación es nuestra: quien entrega trabaja bajo el protocolo de MOVE, no con criterio propio. Capacitación, forma de tratar el producto y manera de presentarse ante tu comprador están definidas y se supervisan.
Es el mismo mapa con el que opera Mercado Libre en la Región Metropolitana, y sobre el que está armada nuestra operación diaria.
Recolección de 14:00 a 16:00 en tu bodega, todos los días hábiles.
Tarifa plana en las 36 comunas — entregar en Lo Barnechea cuesta lo mismo que en Maipú.
En última milla el eslabón más frágil es el criterio individual: cada quien decide cómo tratar el producto, cómo presentarse, qué hacer cuando algo se complica. MOVE existe para que eso no quede al azar. Capacitamos, definimos el procedimiento y supervisamos que se cumpla — esa estructura es lo que contratas.
Trabajamos igual con tiendas que venden en Mercado Libre y Falabella y con marcas que despachan desde su propio canal. Lo que cambia es por dónde entran los pedidos — hay conector por API tanto para los marketplaces como para Shopify y WooCommerce. El estándar de entrega es el mismo.
Nuestras relaciones comerciales duran años, y no por contrato de permanencia: duran porque ambas partes cumplen. Nosotros sostenemos el estándar todos los días y esperamos lo mismo de vuelta. Sobre esa base se construye confianza, y sobre esa confianza se hace una operación que se puede planificar.
MOVE opera en Santiago desde 2020. Partimos moviendo pedidos para un grupo pequeño de tiendas y crecimos con ellas — al ritmo en que sus operaciones se volvieron más exigentes, la nuestra tuvo que ordenarse para acompañarlas.
Quien fundó la empresa manejó la ruta antes de dirigirla. Esa experiencia es la base del protocolo de conductores, y se nota en los detalles que ningún curso enseña: qué hacer cuando el edificio no tiene conserje, cómo se resuelve una entrega con horario y restricciones de acceso limitadas, cómo se reconoce un intento de estafa antes de entregar.
Con los años eso se volvió estructura: procedimiento escrito, capacitación y supervisión. Para tu operación significa algo simple — la calidad de la entrega no queda a criterio de quien la hace.
Relaciones que duran
Construidas sobre cumplimiento de ambas partes, no sobre permanencia forzada.
Capacitación propia
Protocolo, trato del producto y conducta definidos por MOVE.
Operación formal
Emitimos factura, la carga va asegurada y firmamos acuerdo de servicio. Siempre ha sido así.
Tarifas por volumen
Precios de mercado, con escalas según cuánto despachas.
Ninguno habla de logística: hablan de lo que la entrega les devolvió — reputación en la plataforma, confianza con su comprador, eficiencia en su operación. Nombres y tiendas reales, publicados con su autorización.
“La etiqueta de ‘llega hoy’ posiciona de buena manera las publicaciones y, al cumplir las entregas, mejora la reputación. Con eso mi tienda se posiciona cada vez mejor dentro de la plataforma.”
“Siempre todo llega a tiempo. Todo fue mucho más rápido, y eso es confianza que le puedes entregar al cliente final.”
“Hemos visto bastantes mejorías en la eficiencia de la logística de nuestras ventas. Nuestros clientes han experimentado una entrega muy rápida.”
Te explicamos cómo operamos, qué puedes esperar y qué no. Con eso en la mano, la evaluación la haces tú.
Solicita una propuestaCon una evaluación de tu operación. Revisamos qué vendes, qué volumen manejas, los tamaños y el tipo de producto, y cómo estás resolviendo hoy el despacho. Con eso definimos qué modelo se ajusta a tu caso y te presentamos una propuesta concreta.
No. Los marketplaces son una parte importante de lo que movemos, pero también despachamos para marcas que venden por su propio canal: tienda online propia, redes sociales o venta directa. Lo que cambia es cómo entran los pedidos, no cómo se entregan.
Por API, a través de TrackingTech: conectas tu tienda una vez y las órdenes se sincronizan solas. Hay conector directo para Mercado Libre, Falabella, Shopify y WooCommerce. Si vendes por un canal que no está en esa lista, lo vemos en la conversación antes de empezar.
No exigimos un volumen mínimo. Sí aplicamos un recargo los días en que retiramos tres paquetes o menos, y se calcula por día: si un martes retiramos dos y el resto de la semana el volumen es el habitual, el recargo aplica solo a ese martes. Es lo que mantiene viable el retiro diario sin dejar fuera a las tiendas que todavía están creciendo.
Por pedido despachado, con escalas por volumen: mientras más despachas, más baja la tarifa por envío. La tarifa es plana en toda la cobertura — entregar en Lo Barnechea cuesta lo mismo que entregar en Maipú. Estamos en precios de mercado; lo que definimos contigo es el tramo que te corresponde. Si hoy repartes tus despachos entre varios operadores, juntarlos suele bajarte el costo por pedido.
Same Day si alcanzas a tener los pedidos listos entre 14:00 y 16:00, que es cuando pasamos a retirar. Next Day si despachas por tandas programadas o tu preparación cierra más tarde. Muchas operaciones usan los dos — lo definimos contigo.
Nuestra operación está optimizada para paquetes de hasta 5 kilos, que es el formato de la mayor parte del e-commerce que despachamos. Sobre ese tramo lo revisamos caso a caso: hemos resuelto envíos fuera de ese estándar y preferimos evaluarlo contigo antes de descartarlo.
El conductor registra el intento con foto y hora, y te lo reportamos el mismo día para reagendar. No dejamos el paquete a la deriva ni cerramos el caso sin avisarte.
Te avisamos a ti primero. Lo que ocurrió queda registrado con foto y hora en el momento, así que la novedad te llega documentada y no como un “no se pudo entregar”. La mayoría se resuelve el mismo día; el compromiso es en 24 horas o menos.
